Aber nicht nur ich beschäftige mich damit (z.B. in meiner Diplomarbeit), sondern auch der User Experience Spezialist Stephen Anderson. Auf der IDEA09-Konferenz hat er einen Vortrag darüber gehalten, den der Interface Designer Luke Wroblewski mitgeschrieben hat.

Daraus einige Beispiele für die Psychologie hinter gut gemachten Website-Interaktionen:

• LinkedIn – Ein Fortschritsbalken zeigt an, wie volständig man sein Profil ausgefüllt hat. Effekt: Schafft eine Herausforderung.
• iLike – Beim Registrieren wird man anhand klickbarer Bilder gefragt, welche Künstler man mag. Effekt: Das Wiedererkennen funktioniert besser als das aktive Erinnern.
• Twitter – Status-Meldungen sind auf 140 Zeichen beschränkt. Effekt: Tweets zu verfassen wirkt schnell und unkompliziert.
• Dopplr – Die Logofarbe verändert sich abhängig davon, wieviel man selbst unterwegs ist. Die Reise-Entfernung wird mit Tieren symbolisiert (die entweder schnell oder langsam sind). Effekt: Details und “Liebe zum Detail” begeistert.

Fazit: Hinter verführerischen Interaktionen stecken gut erforschte psychologische Prinzipien. Versteht man sie, so kann man die Motivation der Nutzer steigern.

Die Kunst und Wissenschaft verführerischer Interaktionen ist ein Artikel von: Web Produktmanagement Blog

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The five second test is like a bootstrapped eye tracking experiment for one page. But it does not replace other forms of usability testing, not even in an agile setting.

Why it is helpful, IMHO:

If the visitor doesn’t get the main point of a page in five (or maybe ten) seconds it is likely he will just click the back button. To test landing page designs, the test can be very helpful.

I sometimes use it as the beginning of an in-person usability test. The “live” five second test goes like this:

1. Tell the proband she (or he) was searching for something related to your page (and make sure the proband is actually interested in that)
2. Tell the proband she clicked on a link (or search result) and lands on the page you are going to show her.
3. Show the page and minimize it after a 5-10 seconds. Now ask her what she remembers.

If you tell her in advance that you will give her only seconds, she will probably try to scan as much as she can and just repeat the words afterwards. So do not tell her in advance, it will make the test more realistic.

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Indi Young hat am 16. Juli einen Google Tech Talk zum Thema Digging Beyond User Preferences gehalten. Von dem einstündigen Vortrag hat mir besonders das Konzept des “mentalen Modells” gefallen, das ich kurz beschreiben möchte.

Einleitung: “Für wen machen wir diese Website eigentlich?”

“Wer sind die Nutzer unseres Produkts und was brauchen sie? Für wen genau machen wir das?” Diese Fragen diskutiert man oft in der Produktentwicklung. Antworten darauf werden oft mithilfe von Personas formuliert: Imaginäre Nutzer werden möglichst lebendig anhand von Lebensläufen und Tagesablauf beschrieben. Doch wie viel sagen Personas wirklich über die Bedürfnisse und Nutzungsszenarien der Interessengruppe aus? Gerade wenn die empirischen Daten dünn sind, kommen Personas oft nicht über Vermutungen hinaus.

Als Alternative zu Personas schlägt Indi Young von Adaptive Path vor, das “mentales Modell“ der Nutzer zu erforschen. Zur Annäherung sollte man sich nicht an Altersunterteilung oder Geschlecht orientieren, sondern Verhalten, Vorstellungen und Reaktionen der Nutzer in den Mittelpunkt stellen.

Wie erfasst man das “mentale Modell” der Nutzer? Aus dem Vortrag von Indi Young habe ich vier Schritte zusammengefasst.

Schritt 1: Daten erheben

Um herauszufinden, welche mentalen Modelle die Nutzer haben, empfiehlt Young qualitative Interviews mit Personen, die für das Produkt besonders von Interesse sind. Aus Zeitgründen finden diese meistens am Telefon statt.

Young empfiehlt sechs Regeln für erfolgreiche Telefoninterviews:

1. Konzentriere Dich auf die Verhaltensweisen und Vorstellungen des Befragten, nicht auf Produkteigenschaften.
2. Stelle nur offene Fragen.
3. Überlasse die Wortwahl dem Befragten.
4. Folge dem Gesprächsfluss.
5. Es geht nicht um Werkzeuge.
6. Die unmittelbaren Erfahrungen sind wichtig, sie sollten möglichst kurz zurückliegen.

Schritt 2: Daten sichten und hierarchisch ordnen

In den Transkripten der Interviews sucht man dann nach Aussagen, die das Verhalten, die Philosophie oder die Gefühle der Person wiedergeben und sammelt sie in einer Excel-Tabelle.

Diese atomaren Aussagen müssen dann hierarchisch gegliedert werden. Dafür schlägt Young eine fünfstufige Struktur vor:

Hierarchie:

• Mentaler Raum
  • Aufgabenbereich
    • Einzelaufgabe, gruppiert
      • Einzelaufgabe, individuell
        • Zitat aus Transkript

Ein Beispiel:

• Sich mit Leuten über einen Film austauschen
  • Einen Film empfehlen
    • Eine Kritik schreiben
      • Eine Kritik schreiben
        • “…Kritiken schreiben. Ich habe das ein paar Mal gemacht…”
      • Entscheiden, dass Kritiken schreiben Zeitverschwendung ist
        • “…dann entschied ich dass das doof ist…”

Schritt 3: Prozess-Diagramm des mentalen Modells zeichnen

Ist eine solche Hierarchie erstellt, lässt sich daraus ein sehr breites Diagramm zeichnen. Es beschreibt den Prozess, den der Nutzer durchläuft (z.B. ins Kino gehen), von links nach rechts. Spaltenweise zeigt das Diagramm die unterschiedlichen Einzelsituationen auf, denen beim Nutzer dabei auftreten können.

Zu jedes Situation kann man nun “unter dem Strich” notieren, inwieweit das eigene Produkt den Nutzer unterstützen kann. So werden Schwerpunkte und Lücken des eigenen Produkts sichtbar.

So sieht z.B. das mentale Modell eines Kinogängers als Diagramm aus:

Diagramm-Ausschnitt: "Mentales Modell" eines Kinogängers (Young, 2004).

(Ganzes Diagramm “Movie-Goer Mental Model” als PDF runterladen)

Makro-Ausschnitt, Situation: "Sich mit einem Film identifizieren"

Elemente des Diagramms zum mentalen Modells

Schritt 4: Das eigene Produkt im “mentalen Modell” des Nutzers positionieren

Nun kann man besser einschätzen, wo das eigene Produkt im “mentalen Modell” des Nutzers vorkommt und wo es ihm helfen kann. Wenn dabei Lücken auffallen, muss das aber nicht heißen, dass diese vom eigenen Produkt gefüllt werden müssen: Wer ins Kino will, muss beispielsweise auch dort parken, und eine Website hilft da nur wenig.

Aber man kann damit vielleicht ein wenig besser entscheiden, wo die Schwerpunkte des eigenen Produkts liegen sollen und sich darauf fokussieren.

Fazit

Wer das “mentale Modell” des Nutzers systematisch versucht zu verstehen, kann damit ein besseres Produkt gestalten, das dem Nutzer auch wirklich hilfreich ist.

Übrigens: Indi Young hat ein Buch zu diesem Thema geschrieben. Es heißt: Mental Models – Aligning design strategy with human behavior. Man kann es nur online für $19 USD als PDF kaufen, das gedruckte Buch kostet $36 (plus $20 Versand nach Deutschland).

Was wollen die Nutzer? Wie “mentale Modelle” bei der Produktentwicklung helfen ist ein Artikel von: Web Produktmanagement Blog

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Gestern Abend hielt Kyrie Robinson einen Vortrag bei GameDuell und ich konnte dabei sein. Thema: Creating products that customers love to use (zu deutsch also eigentlich: “Produkte machen, Kunden lieben werden zu benutzen”, aber das klingt so holprig). Kyrie ist Partnerin bei der Silicon Valley Product Group und hat davor unter anderem die User Experience für TiVo aufgebaut und geleitet (TiVo ist ein in den USA sehr erfolgreicher Festplattenrecorder, der für seine ausgezeichnete Usability berühmt ist).

Der Vortrag dauerte etwa eine halbe Stunde, und mit Produkten meinte sie passend zum Umfeld, vor allem Websites und elektronische Geräte. Davor gab’s in netter Runde Pizza für alle etwa 30 Zuhörer, die hauptsächlich bei GameDuell arbeiteten.

Was ist Interaction Design?

Diese Frage stellte Kyrie Robinson zu Beginn ihres Vortrages. Für sie liegt Interaction Design an der Schnittstelle zwischen visuellem Design, Entwicklung und Produktmanagement. Sie selbst hat Psychologie studiert und ist nach und nach in diesen Bereich hinein gewachsen. Wie kann man Interaktionen gestalten und vor allem verbessern? Kyrie empfiehlt, zu konkreten Nutzer-Aufgaben die Anzahl der notwendigen Klicks zu messen.

Wie viele Klicks? Ein Beispiel.

Eine Liste von Rechnungen auf bill.com soll gefiltert werden. Dazu war ein Dropdown-Menü vorgesehen.

1. Klick: Dropdown-Menü öffnen.
2. Klick: Filter “nur offene Rechnungen” auswählen.
3. Klick: Auf den Button “OK” klicken

Stattdessen schlug Kyrie Robinson Reiter für die verschiedenen Ansichten vor, die mit nur einem Klick zu erreichen sind.

1. Klick: auf Reiter “offene Rechnungen”.

Lohnt sich das Klick-Messen wirklich?

Kyrie sagt ja, denn die schlechte Bedienbarkeit entsteht durch die Summe solcher Interaktionen. Alle möglichen Handlungen auf einer Website sollen deswegen auf den Prüfstand. Halbiert man die Anzahl der notwendigen Klicks, so halbiert man die Hälfte des Aufwands und schafft so zufriedenere Nutzer.

Position und nächste Handlung des Nutzers berücksichtigen

In ihrem Vortrag betonte Kyrie immer wieder die Wichtigkeit, die Ziele der Nutzer zu berücksichtigen. Was will der Nutzer erreichen? An welcher Stelle auf dem Weg zu diesem Ziel befindet sich der Nutzer (position)? Und was ist die wahrscheinlichste nächste Handlung (next action)? Man sollte dem Nutzer bei seinem Ziel unterstützen und nicht durch zu viele Handlungsalternativen vom Weg abbringen. Beispiel: Eine fertig erstellte Online-Rechnung auf bill.com will der Nutzer vermutlich ausgedrucken um sie zu verschicken und nicht löschen. Deshalb sollte man “Drucken” groß und deutlich machen, “Löschen” aber nur klein und evtl. sogar an einer anderen Stelle auf der Seite.

Button oder Link?

Wichtig ist es auch, Bedienelemente nach der erwartung des Nutzers zu gestalten. Ein Button soll eine Aktion bezeichnen, z.B. das Absenden eines Formulars. Ein Link dient typischerweise der Navigation. Eine Ausnahme ist der “Logout”, eine Aktion dieüblicherweise trotzdem als Link gebaut wird.

Welche Werkzeuge setzt eine Interaction Designer ein?

Je nach Aufgabe jongliert er mit verschiedenen Planungstools und Darstellungsformen um Nutzeranforderungen und Personas zu definieren und die Usability zu optimieren.

• Analyse der möglichen Aufgaben, die ein Nutzer mit dem Produkt erledigen kann (“task analysis”)
• Site Maps
• Workflows
• Konzepte
• Wireframes

Wie macht man nun Produkte, die Kunden lieben?

Kyrie Robinson beschreibt sechs Faktoren, die dabei helfen. Fokus liegt dabei auf den Prozessen, die zu einem guten Produkt führen und nicht auf Eigenschaften von guten Produkten.

1. Die Zusammenarbeit zwischen Interaction Designern und Entwicklern (und dem Marketing)
   Unbedingt müsssen sich Interaction Designer und Entwickler häufig über das Produkt austauschen, damit sie nicht an einander vorbei arbeiten. Die Interaction Designer basteln sonst lange an Entwürfen, Wireframes und Prototypen, die technisch nicht machbar oder auf diese Weise nicht sinnvoll sind. Die Entwickler ihrerseits bauen gerne Funktionen, die einfach und elegant umzusetzen sind. Dabei kommen langweilige oder schwer bedienbare Websites heraus. Wie bringt man Interaction Designer und Entwickler zusammen? Am besten das Büro so gestalten, dass sich beide möglichst oft über den Weg laufen und sich im Flur, am Wasserspender oder beim Lunch erzählen, was sie am Produkt eigentlich gerade planen und umsetzen.
2. Unterstützung durch das Management
   Auch die Leitungsebene eines Unternehmens muss den Anwender in den Mittelpunkt stellen, damit Produkte entstehen können, die diese wirklich gern benutzen. Jeff Bezos, CEO von Amazon, ist ein gutes Beispiel dafür. Er sei geradezu versessen auf die Usability von Amazon und  erscheint auf firmeninternen Vorträgen dazu. Damit demonstriere er seinen Mitarbeitern, wie wichtig ihm das Thema ist.
3. Iteration
   Wiederholung ist wichtig, denn niemand macht den großen Wurf im ersten Versuch. Deshalb ist es wichtig, Prototypen zu bauen. Bei jeder Wiederholung kann das Produkt besser werden.
4. Feedback von Nutzern einholen
   Man sollte in regelmäßigen Abständen Rückmeldungen von den Nutzern einholen, am besten wöchentlich oder zweiwöchentlich. Kyrie geht kurz auf die scheinbare Ausnahme Apple ein: Man sagt oft, Steve Jobs sei kein Freund von Kundenfeedback, was für die initiale Produktversion auch zutreffen mag. In der Entwicklung eines Produkts finden dann aber durchaus viele Nutzertests statt und das Feedback fließt mit ein (z.B. iPhone).
5. Passion: Leidenschaft von allen Beteiligten
   Damit ein Produkt wirklich gut wird, müssen alle Beteiligten wirklich leidenschaftlich bei der Sache sein. Die “Extra-Meile” muss gegangen werden: auch ein kleiner, nervender Bug muss von den Testern berichtet, von den Produktmanagern priorisiert und schließlich von den Entwicklern behoben werden. Nur wenn alle beteiligten das auch wirklich wollen, wird es klappen.
6. Ein sehr starkes Produkt- und Business Management
   Als letzten Punkt betont Kyrie Robinson, dass ein gutes Produkt nur entstehen kann, wenn das Management des Produkts selbst und des gesamten Geschäfts aktiv geplant und voran getrieben wird.

Further Reading – Buchempfehlungen
Abschließend empfiehlt Kyrie Robinson vier Bücher. Alle sind sehr praxisorientiert und damit schnell und einfach zu lesen. Hier die Amazon-Links:

• The Inmates Are Running the Asylum: Why High-tech Products Drive Us Crazy and How to Restore the Sanity
• Don’t Make Me Think! A Common Sense Approach to Web Usability
• The Non-Designer’s Design Book. Design and typographic principles for the visual novice.
• Defensive Design for the Web: How to Improve Error Messages, Help, Forms, and Other Online Crisis Points

Fragen und Antworten nach dem Vortrag

Nach dem Ende des Vortrags beantworte Kyrie Robinson noch Fragen der Zuhörer.

• Wie gestaltet man ein Produkt mit Wow-Faktor, wie z.B. das iPhone?
  1. Ein sehr gutes visuelles Design
  2. Bewegung (“motion”)
  3. Subtile “Magie” einer Produkteigenschaft (entweder wirklich neu oder ungewöhnlich anders umgesetzt)
• Was sind wirklich gute Websites aus Sicht einer Usability Expertin – außer Amazon?
  • Skype, Yahoo Mail, Netflix, TiVo
• Wie bekommt man am besten Nutzer-Feedback auf sein Produkt?
  • Schnelle Umfragen per E-Mail, die nur zwei bis drei Fragen beinhalten. Guter Indikator für Zufriedenheit ist hier die Frage: “Würden Sie das Produkt weiterempfehlen?”
  • Usability-Tests auch mit dem fertigen Produkt oder frisch gestarteten Produktfeature
  • Telefoninterviews. Kurze formlose E-Mail an einzelne Nutzer mit der Frage, ob und wann man sie mal anrufen dürfe. Dann offene Fragen stellen.
  • Web Analyse. Gut für konkrete Fragen wie: “An welcher Stelle des Einkaufprozesses steigen die Kunden aus?”

Insgesamt fand ich den Vortrag sehr inspirierend. Der Funke ist sicher zur vielen Zuhörern übergesprungen!

Wie man Produkte macht, die Kunden lieben ist ein Artikel von: Web Produktmanagement Blog

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Im Dezember 2006 habe ich einige Internet-Trends beschrieben (im Rahmen eines Beratungsprojekts). Nun ist ein Jahr vergangen und somit Zeit, Bilanz zu ziehen. In der Natur der Sache liegt es, dass Trends eher allgemein beschrieben werden.

Hier die sieben Internet-Trends 2007, aus heutiger Sicht kommentiert:

1. Narzistische Motive werden als Treiber für Partizipation im Internet noch wichtiger.

   
   Selbstdarstellung und Narzismus (Foto von megem519, CC-BY)

   • Worum geht es?
     Egal ob bei Xing, orkut, oder Plazes – in den Communities des Web 2.0 spielt die Selbstdarstellung eine wesentlich größere Rolle als früher. Im Usenet wurde zwar auf echte Namen Wert gelegt, profilieren konnte man sich dort jedoch nur durch die Qualität der eigenen Beiträge, nicht durch die Anzahl der virtuellen “Freunde”. Durch diesen Trend werden 2007 mehr persönliche Informationen ins Netz gestellt als jemals zuvor. Neben dem Drang zur Selbstdarstellung werden evtl. noch andere “psychologische Mechanismen” auf das Web übertragen.
   • Was spricht dafür?
     Alle reden von Facebook und seinem deutschen Klon StudiVZ. Die Wachstumsraten sind beeindruckend, der Nutzen fraglich. Man ist, was man auf seinem Profil darstellt. StudiVZ hat es als eines der wenigen Startups aus der Web 2.0-Echokammer in den Kopf meiner “normalen Freunde” gebracht. Der Sog unter den Studierenden war und ist enorm. Da können sich die Blogger noch so um verfehlte PR-Auftritte der Gründer aufregen. Facebook wird vermutlich bald auch auf deutsch verfügbar sein, die nächste Runde im Kampf um Mitglieder in den sozialen Netzwerken wird in Deutschland also gerade erst eingeleitet. Darüber Hinaus gibt es heute kein neues Online-Angebot mehr, das nicht mit einer “Freunde-Hinzufügen”-Funktion auskommt. In meiner Diplomarbeit untersuche ich gerade, wie man die psychologischen Mechanismen von Spielen auf Web Communities übertragen kann. Davon demnächst mehr an dieser Stelle.
   • Was spricht dagegen?
     Eine gewisse Müdigkeit ist unter den Internet-Nutzern eingetreten. Dabei geht es weniger um Bedenken zur Privatsphäre, sondern mehr um Bequemlichkeit. Tenor: “Ich will nicht überall wieder alle Daten in mein Profil eingeben müssen! Ich will nicht überall von neuem meine Freunde hinzufügen!” Auch die Facebook-Apps, die zunächst wie eine Lösung für dieses Problem aussahen, erweisen sich als beschränkte Verbindung nach “draußen”, denn ohne Facebook geht nichts. Und so konnte Google Ende November als Retter auftreten: Open Social soll es richten. Web-Entwickler, vertraut auf die große Datenspinne und ihr bekommt Zugriff auf die begehrten Profile. In der Mitte des Netzes sitzt aber dann wieder Google. So Open ist das ja auch nicht. Übrigens: Von OpenID hörte man fast nichts. Liegt vielleicht auch daran, dass ich das Konzept meiner Schwester nicht erklären könnte.
   • Trend-Fazit: Hat meiner Meinung nach voll eingeschlagen, Narzismus treibt die Teilnahme an Web Communities.
     Weitere psychologische Mechanismen werden Folgen: Ich glaube das “nächste große Ding” werden Spielmechaniken in Communities sein. Deshalb habe ich das ja zu meiner Diplomarbeit gemacht. Es wird spannend, wie es nun weitergeht.

2. Online-Communities erleben eine Renaissance.

   
   Web-Communities (Foto von mil8, CC-BY)

   • Worum geht es?
     Virtuelle Gemeinschaften erleben derzeit eine Renaissance. Dabei steht nicht der “User Generated Content” im Mittelpunkt, sondern die Kommunikation unter einander. Egal ob man einen Partner bei Parship sucht oder sich ein Haus in der Welt von Second Life baut, im Internet “echten Menschen” zu begegnen wird wichtiger.
   • Was spricht dafür?
     Siehe Trend Nr. 2 . Die Rampensau Second Life ist zum Glück genug durch den Mediendschungel gejagt worden, um wenigstens 2008 keiner Erwähnung mehr wert zu sein.
   • Was spricht dagegen?
     Die T-Community ist 2007 eingestellt worden und auch web.de hat einen erfolglosen Versuch unternommen, eine Community aufzubauen. So einfach ist das Ganze dann doch nicht.
   • Trend-Fazit: Im Jahr 2007 war in Sachen Community “alles möglich”.
     Vermutlich wird sich das schon dieses Jahr weiter konsolidieren.

3. “Rich Internet Applications” (Webapps) machen klassischer Software zunehmend Konkurrenz.

   
   GMail (Foto von Yandle, CC-BY)

   • Worum geht es?
     Neben vielen kleinen Start-Ups treibt vor allem Google die Entwicklung browserbasierter Anwendungssoftware voran. So entstehen derzeit Alternativen für Programme, die seit Jahren den Markt dominieren (z.B. GMail vs. MS Outlook und Apple Mail). Dabei gelingt es Web-Applikationen zusehends, ihre Software mit nützlichen Funktionen auszustatten, die offline gar nicht so einfach möglich wären (z.B. Kollaboration und Versionierung). Die neue Unabhängigkeit von einem bestimmten PC hat aber auch ihren Preis: die Computernutzung wird dadurch immer mehr von der Konnektivität zum Internet abhängig wird. Ein Offline-PC wird im Büro nutzlos. Ob MS Office seine neuen Wettbewerber durch geplante Funktionen wie der “Online-Zusammenarbeit” die Wettbewerber abwehren kann, wird sich in den nächsten 18 Monaten entscheiden.
   • Was spricht dafür?
     Google hat eine Präsentationssoftware zu seinen Google Docs gepackt. Techcrunch berichtete unaufhörlich von neuen Anwendungen. Adobe AiR. Firefox Webrunner für Stand-Alone Webapps. Google Gears.
   • Was spricht dagegen?
     Mal ehrlich: Es gibt noch immer nichts besseres als MS Office. Trotz Ansätzen wie Google Gears ist die Abhängigkeit von einer Internetverbindung noch immer ein Manko, gerade im geschäftlichen Umfeld. Außerdem ist es fraglich, ob AJAX, Flash etc. mit “echten Programmiersprachen” in punkto Stabilität und Performanz mithalten können. Und wenn der Browser wegen einer hoch-komplexen Web-Anwendung häufiger abstürzt, greift man lieber zu Offline-Alternativen.
   • Trend-Fazit: Geringere Bedeutung als ich erwartet hatte.
     Webapps sind gekommen um zu bleiben. Doch werden sie Office-Anwendungen nicht ersetzen, sondern nur ergänzen. Denn außer den Funktionen zur virtuellen Zusammenarbeit gibt es noch immer keinen zwingenden Grund, sich vom gewohnten MS Office abzuwenden.

4. User Generated Content for cash

   
   PR-Aktion von payperpost (Foto von jurvetson, CC-BY)

   • Worum geht es?
     Nach dem Hype um “User Generated Content” werden die User lauter nach einer handfesten Gegenleistung fragen. Mit den so entstehenden Erlösformen wird einerseits die Ehrlichkeit der Beiträge zunehmend in Frage gestellt, andererseits findet eine Professionalisierung statt, die mehr Inhalte von hoher Qualität liefert.
   • Trend-Fazit: Das ist nicht so eingetreten.
     Da habe ich die Geldgier der Nutzer, den wirtschaftlicher Gerechtigkeitssinn oder den Geldwert des UGC wohl überschätzt. Nach wie vor stellen die Menschen massenhaft Inhalte kostenlos ins Netz, ohne sich dabei um ihre Rechte / Entlohnung zu kümmern.

5. Die Energieversorgung des Web wird Thema

   
   Blackle (Foto von LindaH, CC-BY)

   • Worum geht es?
     Die Klimadiskussion kommt im Internet an. UN-Weltklimabericht, Al Gore bekommt den Friedensnobelpreis zu seinem Thema (Film: “eine unbequeme Wahrheit”), die Medien springen massenhaft auf, schließlich ist Negativismus ist schließlich ein wichtiger Nachrichtenfaktor. Alle Unternehmen werden zunehmend danach beurteilt, was sie gegen den großen Feind CO2 tun. Beispiel: Ein Avatar in Second Life verbraucht soviel Energie wie ein Brasilianer
   • Trend-Fazit: Auswirkungen im Web etwas geringer als ich erwartet habe.
     Die Diskussion um das Klima hätte stärker im Netz geführt werden können. Schließlich läuft ohne Strom gar nichts im Internet und auf den Schreibtischen zu Hause. Einige Beispiele gibt es aber doch: Google in energiesparendem schwarz, Strato-Server stellen auf CO2-neutrale Energie um (Pressemitteilung).

6. Presence: Wer ist wo und macht was?

   
   Twitter-Kontakte (Foto von luc legay, CC-BY-SA)

   • Worum geht es?
     Nur drei Worte: Twitter, Twitter, Twitter. Sinn? Welcher Sinn? Trotzdem sind alle vom web2.0-Club dabei. Mit den Facebook-Statusmeldungen hat es Mikroblogging auch in den Mainstream gebracht.
   • Trend-Fazit: Größer als ich gedacht hätte.
     Google hat Jaiku gekauft. So wie ich es auf der reboot-Konferenz erlebt habe, hätte Jaiku mehr Potential und Nutzen als Twitter. Aber man geht halt dorthin, wo die Herde ist. Hat jemand Pownce gesagt?

7. Die Internetnutzung vom Handy wird stark zunehmen.

   
   Surfen mit Opera Mobile (Foto von bjortklingd, CC-BY)

   • Ganz langsam gewöhnen wir uns an die Datennutzung vom Handy aus. Die Preise sinken und werden transparenter (z.B. simyo bei Prepaid oder Base bei Flatrates). Eine Mobilfunk-spezifische Killer-Applikation gibt es vielleicht gar nicht, vielmehr dient das Handy als Erweiterung aller Online-Aktivitäten: Instant messaging (Twitter), E-Mail (sehr gut: GMail mobile app), surfen im Netz (Danke, Opera für den tollen Browser!) News und eBay.
   • Trend-Fazit: Noch ist es nicht soweit, vielleicht wird es 2008 ja endlich etwas.
     Der mobile Zugang zum Internet hat den Tipping Point erreicht. Das meint auch Mobile-Internet-Guru Russ Beattie. Wir hoffen weiter, es wär zu schön.

Weitere Trends:

• Geodaten, location-aware technologies. Standorterkennende Technologien werden das Netz auf ein neues Level bringen. Microsoft, Google, Yahoo und andere stellen Karten zu Verfügung, um bei Ortsinformationen vorne mit dabei sein zu können. Mit OpenStreetMap will die Open-Source-Gemeinde das Oligopol der Kartenanbieter brechen. Wäre schön.
• RFID. Die Logistik und Warenwirtschaft wird grundegend umgekrempelt und kaum einer merkt’s.
• Video. “Video killed the radio star.” Menschen lassen sich einfach zu gern von bewegten Bildern unterhalten (siehe TV ).

Soweit der Trend-Rundumschlag. Eins ist klar: Wir leben in aufregenden Internet-Zeiten!

Wie schätzt ihr diese Trends ein? Welche fehlen? Was wird unter-, und was wird überbewertet? Ich freue mich auf eure Ansichten und Kommentare!

Warum ich diesen Artikel schrieb: Ich wollte ein paar Themen anreißen, die mich schon vor einem Jahr beschäftigt haben.

Rückblick: 7 Internet-Trends für 2007 ist ein Artikel von: Web Produktmanagement Blog

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Viel Rabatt bedeutet nicht unbedingt einen günstigen Verkaufspreis. Also lasst euch nicht so schnell verleiten, weder bei der “Vier-Chancen-Tournee”, noch der “Zusatzchance”.

Mediamarkt bewirbt gerade aggresiv im Fernsehen ein angebliches Sonderangebot: Vier Tage lang gibt es “19 Prozent Rabatt vom Verkaufspreis”. Doch ist die Vier-Chancen-Tournee bei Mediamarkt wirklich ein gutes Angebot?

Vor einem Jahr hat Mediamarkt schon einmal das gleiche Angebot wie die Vier-Chancen-Tournee gemacht. Weil meine Schwester eine Digitalkamera brauchte, bin ich mit ihr zu einem Mediamark in Berlin-Wilmersdorf gefahren, um mit ihr die Preise zu prüfen. Vor Ort war eine große Traube Menschen bei den Kameras und es waren auch genügend Geräte bei Mediamarkt vorrätig. Ich habe den Ladenpreis dann mit meinem Handy bei Guenstiger.de (mobil.guenstiger.de) überprüft. Und oh wunder: Selbst mit den 19 Prozent Rabatt gab es die in Frage kommenden Kameras im Internet billiger als bei Mediamarkt.

Also nicht gleich kaufen, nur weil man große Prozente sieht. Es kommt halt immer auf den Basispreis an. Und der wird in der Werbung für die Vier-Chancen-Tournee für kein einziges Produkt genannt.

Warum ich diesen Artikel schrieb: Mich ärgert der aggresive Ton der Mediamarkt-Werbung. Außerdem testete ich hier ein paar Suchbegriffe.

Warnung vor der Vier-Chancen-Tournee bei Mediamarkt ist ein Artikel von: Web Produktmanagement Blog

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Ob die Aufmerksamkeitsspanne von Kindern damals wirklich noch 15 Minuten lang waren?

Und hier noch die IMDB-Info dazu!

(via praegnanz.de)

Zähneputzen nicht vergessen! ist ein Artikel von: Web Produktmanagement Blog

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Gegen das so genannte ADT (Attention Deficit Trait) hilft ein Urlaub ohne Handy und Notebook.

(via nexera)

Attention Deficit Trait ist ein Artikel von: Web Produktmanagement Blog

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Dem kann ich mich nur anschließen. Powerpoint aus Gewohnheit einzusetzen ist einfach keine gute Idee. Manchmal wünsche ich mir, wir hätten nicht in jedem Seminarraum einen Beamer.

Lesen!

Powerpoint-Orgien ist ein Artikel von: Web Produktmanagement Blog

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So etwas kommt heraus, wenn Howard Rheingold mit dem Institute for the Future zusammenarbeitet. Cooler Name für ein Institut – und die haben sogar ein Blog: Future Now.

Via MEX Blog, das auch Links zu den dazugehörigen PDF-Dokumenten gesammelt hat.

Technologien für Zusammenarbeit ist ein Artikel von: Web Produktmanagement Blog

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